“向‘啄木鸟’反映问题便利，处理起来也快。”7月21日，石首市界山口社区居民邹大爷对湖北日报全媒记者说，他们小区地形低，一下雨就积水，上个星期向“啄木鸟”反映后，不到一周就挖好了导水渠，再不忧虑地下室进水了。

  啄木鸟是森林医师。现在，在石首市城区，也活泼着近5000只网格“啄木鸟”，专为城市管理“找茬”。

  近年来，石首市探究对立胶葛化解新机制，活跃发动大众参加底层管理，探究出“赤色蜂巢在身边 网格啄木鸟在路上”等做法。

  该市网格“啄木鸟”由外卖送餐员、快递员、货运司机、楼栋长、党员中心户、党员干部职工、热心大众等担任。他们一致着装，出行亮身份、骑乘亮标识、服务亮许诺，深化小区楼栋当起巡查员、监督员、代理员、守护员、宣传员，专门对23个社区“挑刺”。

  大到经济发展、项目建造、疫情防控，小到公厕门把手、马路小井盖，小区下水道，“啄木鸟”们看到了都会“啄一啄”。

  “施工应该定在7、8月份冷季，保证对周边商户的影响降到最低。”石首中心城区商业街建造路下水管网改造，“啄木鸟”及时向施工方主张。

  “不能搞大拆大建、别具一格，多用本地树种美化。”前不久，石首S221路途沿线环境改造规划规划评论上，特邀的“啄木鸟”向石首市政府提主张。

  “啄木鸟”络绎于街头巷尾，对能处理的问题，随手办；对个人难以处理的问题，随时交。今年以来，石首市“网格啄木鸟”数字渠道，探究问题搜集、审阅、派单、处置、回访“五步工作法”，归类反应问题298条。

  在中心城区，石首树立30个“赤色蜂巢”，免费为网格“啄木鸟”供给暂时歇息、饮用热水、手机充电、消暑取暖、应急药品、快修东西等常态化服务；对网格“啄木鸟”上报的每条有用信息积10分，累计50积分后，可在市民之家兑换便民服务用品。

  “曾经夏天等接单，只能在商场门口蹭凉气。现在蜂巢不只有空调，还配了饮水机、微波炉，能够吃上热饭了。”石首外卖小哥郑刚说。